Звонок бесплатный
Москва и область:
Москва И МО:
+7 (499) 677-23-53 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 507-63-03 (бесплатно)
Регионы:
8 (800) 775-65-04 (бесплатно)

Куда написать жалобу на управляющую компанию

0

Куда написать жалобу на управляющую компанию, если она в процессе оказания коммунальных услуг нарушает права собственников жилых помещений и нормы закона?

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

+7 (499) 677-23-53 (Москва)

+7 (812) 507-63-03 (Санкт-Петербург)

8 (800) 775-65-04 (Регионы)

Это быстро и бесплатно!

Рассмотрением подобных жалоб занимаются:

  • Жилищная инспекция;
  • Роспотребнадзор;
  • Прокуратура;
  • Суд.

Как составить

Форма заявления должна быть письменной. Допускается электронная подача жалоб и заявлений во все надзорные органы, кроме судебной инстанции.

В сам бланк заявления, необходимо включить:

  1. правильное полное наименование органа;
  2. данные лица, которое выступает заявителем (ФИО, место проживания, контактные данные);
  3. суть требования (излагается коротко и четко, рекомендуется ссылаться на конкретные нормы закона, которые были нарушены действиями или бездействием организации);
  4. перечень документов, которые прилагаются к жалобе (начинается с цифры 1);
  5. дата составления документа и подпись заявителя.
При обращении в орган, необходимо представлять два экземпляра жалобы. Один принимается сотрудником органа и регистрируется, на втором сотрудник ставит дату принятия документа, а также подпись и свою должность.

Заявление в прокуратуру

В прокуратуру подается не жалоба, а заявление, в котором указываются нарушения коммунальной службы. В случае если лицо не обращалось в другие органы, в компетенцию которых входит рассмотрение подобных обращений, прокуратура осуществляется направление поданного заявления в них.

Прием заявление и рассмотрение его по существу осуществляется только в том случае, обращение в остальные службы было осуществлено.

Допускается подача письменного заявления, а также устного.

Устное заявление должно быть сделано на приеме помощника прокурора, который заносит, полученные сведения в документ, после чего осуществляется рассмотрение поступивших фактов.

Решение по заявлению принимается в срок не более недели, с момента регистрации заявления.

Как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Рассмотрение жалоб Жилищной инспекций осуществляется только в том случае, если соблюден порядок обращения, а также правила составления жалобы.

Прежде чем подавать жалобу в инспекции необходимо обратиться с претензией в жилищную службу, которая нарушает своими действиями нормы закона. Если после обращения, в течение 30 дней не поступит ответ на поданную жалобу или результат рассмотрения будет неудовлетворительным, следует обратиться в инспекцию.

Право обращения с жалобой возникает, когда компания нарушает закон:

  1. неправильно начисляя коммунальные платежи за предоставленные услуги;
  2. предоставляя услуги низкого качества или качества;
  3. не предоставляя услуги, перечень которых отражен в договоре между организацией и жильцами дома;
  4. при проведении косметического или капитального ремонта (не соблюдаются сроки работ, осуществляются не все работа, которые необходимы для функционирования дома).

Для того, что бы доводы казались убедительными, рекомендуется составить жалобу не от одного жителя, а коллективную. Коллективная жалоба, должна быть подписана каждым из недовольных жильцов.

При написании жалобы в Жилищную инспекцию необходимо знать некоторые особенности заполнения бланков жалоб:

  1. в верхнем правом углу обязательно должны быть отражены сведения об отправителе жалоб и её получателе;
  2. слово «Жалоба» пишется посередине листа. Не допускается наличие после слова каких – либо знаков препинания;
  3. формулировка требования должна быть грамотной, оформленной в соответствии с правилами русского языка (грамматическими и стилистическими);
  4. если заявителем прикладываются документы, которые содержат информацию о нарушении своих прав или норм закона, а также выступают в роли доказательств, необходимо составить перечень этих документов, начиная с единицы;
  5. в конце жалобы проставляется дата составления. Если жалоба имеет статус коллективной, то следует оставить место, для того, что бы каждое заинтересованное лицо расписалось в документе.

Рассмотрение принятой жалобу осуществляется в срок не более 30 дней с момента подачи документа.

По итогам рассмотрения инспекция принимает одно из следующих решений:

  1. предписание об устранении нарушений;
  2. наложение административной ответственности;
  3. об отсутствии нарушений в деятельность компании.

Роспортребнадзор

Для того, что бы обратиться в Роспотребнадзор должны быть определенные основания.

К правомерным основаниям такого обращения относится:

  1. не правильное составление договора об оказании услуг между службой и каждый собственником жилого помещения, обслуживаемого этой компанией;
  2. нарушение требований закона «О правах потребителя» нормами, который содержит договор об оказании коммунальных услуг;
  3. нарушение прав жильцов в процессе оказания коммунальных услуг (неправомерное завышение стоимости коммунальных услуг, неправильный расчёт коммунальных платежей, получение жильцами ложных сведений об оказываемых услугах);
  4. не выполнение или некачественное выполнение обязанностей, предусмотренных заключенным договором.

Подача заявления может быть осуществлена:

  1. лично;
  2. с помощью почты (заказное письмо с описью документов, вложенных в конверт);
  3. путем оставления жалобы на официальном сайте службы.

Видео: Как правильно

Когда обращаться в суд?

Для обращения в судебную инстанцию необходимо наличие следующих условий:

  1. ранее было осуществлено обращение в один из надзорных инстанций, после которого было вынесено удовлетворительное решение, но оно не исполнилось в течение указанного срока, коммунальной организацией;
  2. было осуществлено обращения в надзорный орган, после которого было вынесено неудовлетворительное решение, и заинтересованное лицо намерено его обжаловать;
  3. действиями или бездействиями коммунальной службы, собственнику или собственникам помещений, был нанесен вред, возмещение которого осуществляется только на основании вступившего в силу судебного решения.
Обратите внимание, что в судебный орган подается уже не жалоба или заявление, а иск.

Требование подается в районный суд по месту нахождения коммунальной службы, которая в судебном заседании будет являться ответчиком.

Образцы

Образец документа, в котором необходимо изложить суть требования, можно найти на информационных стендах соответствующего органа, а также на официальном сайте.

В случае подачи жалобы в Жилинспекцию в ней указываются следующие данные:

  • персональные данные руководителя, который осуществляет в соответствии с регламентом, рассмотрение документа;
  • данные заявителя (если документ подается от нескольких лиц, то данные указываются каждого заявителя);
  • адрес, по которому располагается жилой объект (в том числе указывается город);
  • данные лица, по которым с ним могут связаться;
  • суть жалобы;
  • требование;
  • дату написания документа;
  • подпись лица или всех заинтересованных лиц.

Когда жалоба подается в Роспотребнадзор, то ней указываются:

  • наименование органа;
  • данные лица;
  • основание возникновение отношений между заявителем и службой (следует указать регистрационные данные договора об оказании коммунальных услуг);
  • суть обращения со ссылкой на норму договора, которая нарушается;
  • требования;
  • перечень документов прилагаемых к жалобе;
  • дату и подпись лица.

Если заявление подается в прокуратуру, в нем указывается:

  • наименование органа, а также ФИО должностного лица, который рассматривает заявление (прокурор);
  • данные заявителя;
  • перечень нарушений, которые допущены организацией;
  • перечень органов, в которые лицо обращалось ранее, а также суть решений этих органов;
  • просьба о проведении прокурорской проверки, по указанным фактам;
  • дата, подпись лица.

К поданному заявлению рекомендуется приложить копии ответов, полученных в органах, в которые лицо обратилось ранее.

В судебном иске необходимо отразить следующие данные:

  • наименование судебного органа;
  • данные заявителя;
  • данные ответчика (юридическое наименование коммунальной компании, ее адрес, телефон);
  • суть обращения;
  • требования заявителя;
  • перечень документов, прилагаемых к иску.

К исковому заявлению следует приложить:

  • дубликат заявления (направляется ответчику);
  • договор об оказании коммунальных услуг;
  • квитанция об уплате пошлины;
  • ответы уполномоченных органов, в которые ранее обращался заявитель.

На что можно пожаловаться

Право обращения с жалобой возникает, когда компания нарушает жилищный закон, закон «О правах потребителя», а также отдельные госты и стандарты.

 Основными видами нарушений являются:

  1. неправомерное завышение тарифов на коммунальные услуги;
  2. невыполнение обязанностей, предусмотренных договором с жильцами;
  3. нецелевое использование денежных средств;
  4. самоуправство (несоблюдение порядка назначения председателей, порядка осуществления деятельности, предоставления отёчности);
  5. низкое качество, предоставляемых услуг.

Таким образом, лицо, являющееся субъектом получения коммунальных услуг, имеет право обратиться в различные компетентные органы, в случае нарушения его прав или норм, предусмотренных законодательством при предоставлении коммунальных услуг. Основными условиями рассмотрения поданной жалобы, является соблюдение порядка обращения и правил написания документа.

Фото: Документы

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:

Вам также могут понравиться Еще от автора

Оставьте ответ

Ваш электронный адрес не будет опубликован.